Domande frequenti
Tutto quello che c'è da sapere su prenotazione, pagamento, ritiro e documenti. Non trovi la risposta? Scrivici su WhatsApp o via email.
Come si prenota online?
Scegli date e luoghi di ritiro/riconsegna, confronta i modelli disponibili con il prezzo totale reale, carica i documenti e paga online in modo sicuro: la conferma arriva subito via email.
Posso cancellare o modificare la prenotazione?
La cancellazione è gratuita con rimborso totale fino a 72 ore prima del ritiro. Nelle ultime 72 ore la prenotazione non è rimborsabile. Per modifiche di date o veicolo scrivici: troviamo la soluzione migliore.
Perché alcune auto richiedono più anticipo?
Alcuni veicoli del nostro network partner si prenotano online con almeno 7 giorni di anticipo. Per date più ravvicinate contattaci direttamente: verifichiamo noi la disponibilità.
Come si paga?
Per i noleggi brevi si paga l'intero importo online con carta al momento della prenotazione: il prezzo che vedi è quello che paghi, senza sorprese alla consegna. Per i noleggi a lungo termine paghi online il primo mese e poi mese per mese.
Come funziona la cauzione?
L'importo indicato nella scheda del veicolo viene addebitato (carta o bonifico) prima della consegna e restituito alla riconsegna se il veicolo rientra senza danni; in caso di danni viene trattenuto fino alla franchigia.
Quando torna disponibile la cauzione?
Il blocco viene rilasciato alla riconsegna e torna disponibile sulla carta in genere entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della tua banca.
Dove ritiro e riconsegno l'auto?
In una delle nostre sedi oppure a domicilio: consegniamo e ritiriamo all'indirizzo che preferisci con tariffa al km trasparente (andata e ritorno dalla sede), calcolata già in fase di ricerca.
Come funziona il carburante?
Riconsegni il veicolo con lo stesso livello di carburante della consegna; in caso contrario il rifornimento mancante viene addebitato.
Quanti chilometri sono inclusi?
I km inclusi dipendono dal contratto e dalla durata del noleggio e sono indicati nella scheda del veicolo; al checkout puoi prepagare km extra a metà prezzo.
Cosa succede se riconsegno in ritardo?
Avvisaci appena possibile: i piccoli imprevisti si gestiscono. La riconsegna oltre l'orario concordato può però comportare l'addebito previsto dal contratto, perché l'auto potrebbe essere attesa da un altro cliente.
Quali documenti servono per noleggiare?
Un documento d'identità e una patente validi (fronte e retro): li carichi online durante la prenotazione, senza attese al banco.
C'è un'età minima per noleggiare?
Dipende dal veicolo: l'eventuale età minima è indicata nella scheda e verificata prima della conferma. Serve in ogni caso una patente valida.